Detail žiadosti

Povinná osoba: Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR, Stromová 1, Bratislava - Nové Mesto 813 30, info@minedu.sk Žiadateľ: xxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx xxxxx, vasa@mail.chcemvediet.sk Dobrý deň, na základe zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám v znení neskorších predpisov žiadam o nasledovné informácie: Zoznamy všetkých úloh/taskov/ticketov/požiadaviek na dodávateľa, v rámci nasledovnej servisnej zmluvy: http://www.crz.gov.sk/index.php?ID=2380371&l=sk Informáciu žiadam zaslať v elektronickej podobe na moju emailovú adresu: vasa@mail.chcemvediet.sk V zmysle § 14 ods 5. zákona žiadam o potvrdenie prijatia žiadosti o informácie. Ďakujem, xxxxx xxxxx

Dobrý deň, v zmysle § 15 ods.1 a 2 zákona č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám Vám oznamujeme, že nakoľko Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR nedisponuje požadovanými informáciami, Vašu žiadosť sme postúpili na priame vybavenie Centru vedecko-technických informácií. Zákonná lehota na vybavenie žiadosti začína plynúť doručením povinnej osobe. S pozdravom Mgr. Andrej Hazucha hlavný radca| pracovisko pre komunikáciu s verejnosťou | odbor komunikačný [cid:image001.png@01D1C33C.54B61C10] Stromová 1| 813 30 Bratislava | Slovenská republika tel.: +421 2 59374253 | +421 908 935 270 | fax: +421 2 59374335 info@minedu.sk | www.minedu.sk [Logo_SK-PRES_Cely-nazov_SVK-01] From: xxxxx xxxxx [mailto:vasa@mail.chcemvediet.sk] Sent: Tuesday, January 24, 2017 1:37 PM To: Informacie 211 Subject: Žiadosť o informácie podľa 211/2000 Z.z.: Zoznam úloh SLA zmluvy Povinná osoba: Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR, Stromová 1, Bratislava - Nové Mesto 813 30, info@minedu.sk Žiadateľ: xxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx xxxxx, vasa@mail.chcemvediet.sk Dobrý deň, na základe zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám v znení neskorších predpisov žiadam o nasledovné informácie: Zoznamy všetkých úloh/taskov/ticketov/požiadaviek na dodávateľa, v rámci nasledovnej servisnej zmluvy: http://www.crz.gov.sk/index.php?ID=2380371&l=sk Informáciu žiadam zaslať v elektronickej podobe na moju emailovú adresu: vasa@mail.chcemvediet.sk V zmysle § 14 ods 5. zákona žiadam o potvrdenie prijatia žiadosti o informácie. Ďakujem, xxxxx xxxxx ________________________________ i Pokiaľ Vám táto správa bola doručená omylom a nie ste oprávneným adresátom tejto správy, prosím, nešírte túto správu, nezverejňujte, nekopírujte a ani inak s touto správou a jej prílohami nemanipulujte. Súčasne prosím oznámte nesprávne doručenie tejto správy jej odosielateľovi a následne správu vymažte. Obsah tejto správy a jej príloh môže podliehať ochrane podľa osobitných predpisov. Ak táto správa alebo jej prílohy obsahuje informácie označené triedou dôvernosti „chránené“, ide o neverejné informácie, ktoré vyžadujú ochranu. Spôsob manipulácie s touto správou a jej prílohami a ich uchovávania musí zabezpečovať ochranu pred prístupom neoprávnených osôb. Akákoľvek distribúcia, zverejnenie, kopírovanie, či iné použitie takýchto informácií sú bez súhlasu odosielateľa prísne zakázané.

Vážený pán xxxxx, nižšie uvedeným stanoviskom reagujeme na Vašu žiadosť o poskytnutie informácií podľa zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám, konkrétne: „Zoznamy všetkých úloh/taskov/ticketov/požiadaviek na dodávateľa, v rámci nasledovnej servisnej zmluvy: http://www.crz.gov.sk/index.php?ID=2380371&l=sk“. V rámci Dátového centra pre výskum a vývoj v Žiline, so záložným Dátovým centrom a Digitalizačným pracoviskom v Bratislave je prevádzkované komplexná vysokovýkonná hardvérová IKT infraštruktúra a špecializované softvérové aplikačné vybavenie pre potreby výskumu a vývoja na Slovensku. Na zabezpečenie plynulej a bezpečnej prevádzky takéhoto mohutného hardvérového a softvérového vybavenia je potrebné realizovať nepretržitý technický support, vrátane upgradu, monitorovania a servisu zariadení a softvérových nástrojov. Takáto podpora je realizovaná práve na základe servisnej zmluvy, ktorá bola uzatvorená na základe výsledku verejného obstarávania so spoločnosťou ATOS. Presný rozsah a spôsob poskytovania servisných služieb je podrobne uvedený v predmetnej zmluve. Komunikácia a zadávanie požiadaviek v rámci supportnej zmluvy prebieha na viacerých úrovniach. Jednou z nich (určite minoritnou) je hlásenie vzniknutých incidentov zo strany prevádzkovateľa infraštruktúry priamo na helpdesk dodávateľskej firmy. V prílohe zasielame aktuálny výpis hlásení na helpdesk dodávateľa za posledné obdobie. Ďalšie činnosti, vo väčšinovom celkovom objeme, sú však realizované mimo helpdesku dodávateľa. Zariadenia sú kontinuálne monitorované a potrebné informácie sú zo samotných zariadení zasielané automaticky priamo do centrál jednotlivých výrobcov zariadení (call home), a teda nejdú cez helpdesk dodávateľa. Riešenie takýchto hlásení vykonávajú priamo výrobcovia na mieste alebo na diaľku podľa povahy nahláseného incidentu. Ďalej sa jedná o pravidelnú i nepravidelnú profylaktiku zariadení, a to jednak formou vzdialeného prístupu, ale v prípade potreby i priamo na mieste. Tieto činnosti zahŕňajú prevažne (ale nie výlučne) pravidelné revízie hasiacich a bezpečnostných systémov, pravidelné kontroly záložných zdrojov, dieselagregátu a podobne. Profylaktické činnosti sa týkajú aj pravidelnej kontroly firmwarových zariadení diskových polí, SAN direktorov, či sieťových komponentov. V neposlednom rade sú zo strany prevádzkovateľa IKT infraštruktúry dátového centra aktívne využívané aj konzultačné a poradenské služby dodávateľa, ktoré sú realizované spravidla telefonicky na základe aktuálnych potrieb. Prajem pekný deň. Eva Vašková From: Informacie 211 [mailto:info@minedu.sk] Sent: Wednesday, January 25, 2017 11:34 AM To: sekretariat > Subject: FW: Žiadosť o informácie podľa 211/2000 Z.z.: Zoznam úloh SLA zmluvy Importance: High Dobrý deň, v zmysle § 15 ods.1 zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám Vám postupujeme žiadosť p. Turčeka o sprístupnenie informácie týkajúcej sa Rámcovej zmluvy. O postúpení žiadosti sme žiadateľa informovali. Zákonná lehota na vybavenie žiadosti začína plynúť dňom prijatia žiadosti. cit.: § 15 Postúpenie žiadosti (1) Ak povinná osoba, ku ktorej žiadosť smeruje, nemá požadované informácie k dispozícii a ak má vedomosť o tom, kde možno požadovanú informáciu získať, postúpi žiadosť do piatich dní odo dňa doručenia žiadosti povinnej osobe, ktorá má požadované informácie k dispozícii, inak žiadosť odmietne rozhodnutím (§ 18). Pozn. Povinná osoba vybaví žiadosť vo vlastnej réžii a sprístupní informáciu priamo žiadateľovi a neposiela požadované informácie späť povinnej osobe, ktorá žiadosť postúpila. S pozdravom Mgr. Andrej Hazucha hlavný radca| pracovisko pre komunikáciu s verejnosťou | odbor komunikačný [cid:image001.png@01D1C33C.54B61C10] Stromová 1| 813 30 Bratislava | Slovenská republika tel.: +421 2 59374253 | +421 908 935 270 | fax: +421 2 59374335 info@minedu.sk | www.minedu.sk [Logo_SK-PRES_Cely-nazov_SVK-01] From: xxxxx xxxxx [mailto:vasa@mail.chcemvediet.sk] Sent: Tuesday, January 24, 2017 1:37 PM To: Informacie 211 Subject: Žiadosť o informácie podľa 211/2000 Z.z.: Zoznam úloh SLA zmluvy Povinná osoba: Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu SR, Stromová 1, Bratislava - Nové Mesto 813 30, info@minedu.sk Žiadateľ: xxxxx xxxxx, xxxxx, xxxxx xxxxx, vasa@mail.chcemvediet.sk Dobrý deň, na základe zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám v znení neskorších predpisov žiadam o nasledovné informácie: Zoznamy všetkých úloh/taskov/ticketov/požiadaviek na dodávateľa, v rámci nasledovnej servisnej zmluvy: http://www.crz.gov.sk/index.php?ID=2380371&l=sk Informáciu žiadam zaslať v elektronickej podobe na moju emailovú adresu: vasa@mail.chcemvediet.sk V zmysle § 14 ods 5. zákona žiadam o potvrdenie prijatia žiadosti o informácie. Ďakujem, xxxxx xxxxx ________________________________ i Pokiaľ Vám táto správa bola doručená omylom a nie ste oprávneným adresátom tejto správy, prosím, nešírte túto správu, nezverejňujte, nekopírujte a ani inak s touto správou a jej prílohami nemanipulujte. Súčasne prosím oznámte nesprávne doručenie tejto správy jej odosielateľovi a následne správu vymažte. Obsah tejto správy a jej príloh môže podliehať ochrane podľa osobitných predpisov. Ak táto správa alebo jej prílohy obsahuje informácie označené triedou dôvernosti „chránené“, ide o neverejné informácie, ktoré vyžadujú ochranu. Spôsob manipulácie s touto správou a jej prílohami a ich uchovávania musí zabezpečovať ochranu pred prístupom neoprávnených osôb. Akákoľvek distribúcia, zverejnenie, kopírovanie, či iné použitie takýchto informácií sú bez súhlasu odosielateľa prísne zakázané.